Описание
Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.
Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше!
Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
Детали
- ISBN-13
- 978-5-00057-404-1
- ISBN-10
- 5000574044
- Издательство
- Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Год издания
- 2015
В Интернет-магазинах
-
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
978-5-00057-404-1