Описание
"Финансовые услуги: перезагрузка" демонстрирует новые отношения "банк- клиент", при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении.
Детали
- ISBN-13
- 978-5-91657-269-8
- ISBN-10
- 5916572697
- Издатель
- Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Год издания
- 2012